Informativa sul Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 18/12/2024
Proprietario del sito: Timesis SRL
Indirizzo del sito: rete.montepisano.travel

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso seguendo le condizioni elencate di seguito.

1. Diritto di Recesso

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza alcuna penalità e senza dover fornire una motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso:

  1. Invia una comunicazione scritta a [email aziendale] con oggetto: “Richiesta di Reso”.
  2. Specifica:
    • Numero dell’ordine.
    • Nome del prodotto acquistato.
    • Data di acquisto e ricezione.
    • I tuoi dati di contatto (nome, cognome, email, telefono).

2. Condizioni per l’accettazione del Reso

Per ottenere il rimborso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

  1. Il prodotto deve essere integro e non utilizzato.
  2. Deve essere restituito nella sua confezione originale, completa di tutte le parti e accessori.
  3. Deve essere accompagnato dalla prova d’acquisto (es. ricevuta o fattura).
  4. I prodotti danneggiati o non conformi a queste condizioni non saranno rimborsati.

3. Spese di Spedizione per il Reso

  1. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
  2. In caso di prodotto difettoso o danneggiato, le spese di spedizione saranno a carico di [Nome dell’Azienda].
  3. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per evitare smarrimenti.

L’indirizzo per la spedizione del reso è:
Timesis SRL
Via Giovanni Battista Niccolini, 7, 56017 San Giuliano Terme PI

4. Procedura di Rimborso

  1. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso entro 10 giorni lavorativi.
  2. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto (es. carta di credito, PayPal, ecc.).
  3. Riceverai una conferma via email non appena il rimborso sarà completato.

5. Prodotti Esclusi dal Reso

Non possono essere restituiti i seguenti prodotti:

  • Prodotti deperibili (es. alimentari come miele, vino o olio aperti).
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
  • Carte escursionistiche, libri e contenuti digitali scaricati o aperti.
  • Prodotti non restituiti nelle condizioni originali.

6. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso:

  1. Contattaci immediatamente entro 48 ore dalla ricezione all’indirizzo [email aziendale].
  2. Includi nella mail:
    • Numero d’ordine.
    • Descrizione del problema.
    • Foto del prodotto danneggiato.
  3. Valuteremo il problema e, se confermato, ti invieremo un prodotto sostitutivo o procederemo al rimborso senza spese aggiuntive.

7. Tempi di Elaborazione

  • Autorizzazione del Reso: Entro 2-3 giorni lavorativi dalla richiesta.
  • Ricezione del prodotto: Dipende dai tempi di spedizione del corriere scelto dal cliente.
  • Verifica e Rimborso: Entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sull’Informativa Resi e Rimborsi, puoi contattarci:

  • Email: info@timesis.it
  • Telefono: 050 818800
  • Modulo di contatto: Disponibile nella pagina Contatti.

9. Aggiornamenti della Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sui Resi e Rimborsi. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento.